Qui peut participer ?

• Quelles sont les conditions que je dois remplir pour participer à Opération Doubléco?
  • Il faut être un indépendant (artisan, commerçant, profession libérale) consommant <30 000 kWh/ an d’électricité (vous le voyiez sur votre facture annuelle de consommation)

  • ou bien un particulier.

  • Vous devez être titulaire de votre installation, c'est-à-dire que c’est votre nom qui apparaît sur vos factures.

  • Vous devez être client SIG depuis plus d’un an (pour que nous puissions comparer vos consommations par rapport à l’année précédente en vue de calculer les économies que vous allez faire).
• Comment savoir qui est titulaire de l’installation de mon domicile ?

  C’est le nom et prénom qui apparaissent sur votre facture.

• Où trouver mon numéro d’installation et de client ?

  Sur n’importe quelle facture SIG (intermédiaire ou annuelle).

• Je remplis les conditions pour m’inscrire mais comment être sûr que, compte-tenu de ma situation (divorce, décès, prochain déménagement, naissance, etc.) ce sera intéressant pour moi ?
  • Il ne suffit pas de remplir les conditions de participation pour être sûr de gagner.

  • Il faut être prêt à adopter de nouveaux gestes au quotidien, sur la base du « petit guide pour chasser les énergivores » que nous vous transmettrons après votre inscription et qui vous renseignera sur les éco'gestes à pratiquer

  • Il se peut aussi que, malgré cela, vous ne fassiez pas d’économies par rapport à l’année passée, pour de multiples raisons :

  • une nouvelle personne est arrivée au domicile (donc autant de douches, pièces à chauffer en plus…),

  • ou au contraire, vous étiez souvent absent (donc vous avez moins consommé) l’an passé, ou alors

  • vous aviez déjà mis en œuvre tous les bons gestes et changé tous les équipements électriques

  • bref, il existe un certain nombre de situations qui font que vous ne réaliserez pas d’économies. Dans ce cas, cela veut dire que vous êtes déjà exemplaire et nous vous en félicitons. En rejoignant la Communauté web sur www.eco21.ch, venez partager votre expérience et faire bénéficier vos concitoyens de vos conseils !

• Je ne remplis pas les conditions pour participer, mais je souhaite faire quelque chose, que m’offrez-vous à la place de Doubléco?
  • SIG prône le « moins consommer » mais surtout le « mieux consommer », avez-vous déjà pensé à opter pour l’énergie verte ? SIG vous propose en effet toute une gamme d’offres qui vous garantissent que l’énergie que vous consommez est plus respectueuse de l’environnement.

  • Pour tout savoir : http://www.sig-ge.ch/particuliers/electricite/choisir-mon-electricite/

En quoi consiste Doubleco ?

• C’est quoi exactement Opération Doubléco ?

  C’est un programme de réduction de la consommation d’électricité du ménage/entreprises, qui a pour but de faire diminuer la consommation d’électricité de tous les genevois.

  Le client qui s’inscrit sera accompagné durant une période maximale de 2 ans, pour l’aider à diminuer sa consommation électrique.

  Les économies réalisées seront mesurées et donneront lieu à une déduction sur sa facture annuelle d’électricité d’un montant proportionnel au nombre de kWh économisés.

• Qu’est-ce que je gagne à participer ?

  Les économies en kWh que vous réaliserez en participant à Opération Doubléco donneront lieu à une déduction qui apparaîtra sur votre  facture annuelle d’électricité SIG en guise de récompense de vos efforts.

  Cette  déduction équivaut à l’économie réalisée multipliée par le prix de remboursement Doubléco correspondant à votre gamme vital lors de votre relevé annuel d’électricité

  Elle vise à encourager le client à pérenniser ses efforts au-delà de la période de participation à l’opération.

  Pour tout savoir sur les prix de remboursement Doubléco, veuillez consulter les conditions générales Doubléco.

• Quel est le lien avec les offres d’électricité VITALE ?
  • Doubléco vous invite à réfléchir aux gaspillages d’électricité que vous ne soupçonnez pas toujours (appareils en veille, habitudes de cuisine, etc.). L’opération vise à vous faire économiser toute l’énergie superflue qui gonfle votre facture et porte préjudice à l’environnement. En vous aidant à MIEUX consommer, vous verrez que vous pourrez aussi MOINS consommer.

  • Cependant, il est impossible et non souhaitable de ne plus consommer d’électricité du tout (comment s’éclairer ?), c’est pourquoi nous avons aussi réfléchi de notre côté à améliorer notre offre de fourniture. Grâce à la gamme d’électricité VITALE, nous vous permettons de choisir l’origine de votre électricité, afin de limiter votre impact sur l’environnement.

  Les solutions éco21 (dont Doubléco) et les produits VITALE sont donc tout à fait complémentaires dans le cadre d’une démarche respectueuse de l’environnement et des générations futures.

• Quel est le lien avec les incitations financières éco21 ?

  éco21 propose un certain nombre d’incitations financières aux entreprises, propriétaires immobiliers, régies et particuliers. pour soutenir les décisions d’investissement prises en vue  de réduire la consommation d’électricité. éco21 prend en effet en charge un certain pourcentage du coût des travaux engagés, après réalisation de ceux-ci. Ces aides, qui étaient transitoires, laissent maintenant la place pour les  particuliers, à travers « Opération Doubléco », dont la philosophie est un peu différente,  il s’agit désormais de récompenser les économies réalisées, à travers diverses actions telles que le remplacement du matériel électrique plus efficient et aux gestes et comportements de tous les jours.

• Quel est votre intérêt à me faire faire des économies d’électricité ?

  L’électricité est trop précieuse pour être gaspillée !  Pour SIG, le but n’est pas de vendre de plus en plus d’électricité, mais d’assurer un approvisionnement sûr, en phase avec les objectifs de développement durable et de service public. L’activation  des gisements d’économies d’énergie par  SIG contribuera en outre à accroître l’autonomie énergétique du canton, dans le but d’atteindre, à terme, l’objectif d’une société à 2000 Watts. Voir site www.societe2000watts.com)

  La « société à 2000 Watts » est un concept élaboré à l’EPFZ consistant à uniformiser la consommation totale d’énergie de chaque habitant de la planète à 2000 Watts de puissance continue. L’étude estime qu’en couvrant la production d’énergie correspondante avec 75% d’énergie renouvelable, les 25% issus d’énergies fossiles seront écologiquement supportables. La « société à 2000 Watts » est ainsi devenue le principe directeur du programme énergétique suisse, sous l’impulsion de  Moritz Leuenberger. Il s’agirait donc de réduire notre consommation d’énergie de 2/3.

• Existe-t-il la même chose pour le gaz naturel, l’eau.. ?

  Le gaz naturel, et encore plus l’eau, sont des ressources rares et qui méritent également une attention particulière. SIG ne propose pas à l’heure actuelle de programme similaire à Doubléco, mais la chasse aux gaspillages et le « mieux consommer » s’appliquent également à ces ressources.

Durée du programme

• Jusqu’à quand je peux m’inscrire ?

  L’inscription est possible jusqu’au 31 décembre 2011.

• Quelle est ma durée d’engagement/participation ?

  Sauf désinscription volontaire de votre part (possible à tout moment), vous participez à Opération Doubléco jusqu’à votre  dernier relevé annuel intervenant avant le 31 mai 2013. Jusqu’à cette date, une reconduction se fera automatiquement, à chaque nouveau relevé annuel.

• Quand est-ce que je sais que j’ai gagné ?

  Les économies d’électricité que vous réalisez sont calculées dans le cadre des relevés de compteur (RC) électriques qui  suivent votre inscription à Opération Doubléco.

  Ces relevés, effectués par un professionnel SIG, interviennent une fois par an (plus précisément dans un intervalle de 350-380 jours), indépendamment de la date de votre inscription à Opération Doubléco, et donnent lieu à la facture dite « facture de consommation ».

  Le versement de la prime liée au bilan de Opération Doubléco se fait donc via la/les facture(s) annuelle(s) de consommation qui suivra/suivront l’inscription à Opération Doubléco.

• Combien de fois je joue (et donc je suis récompensé) ?

  En fonction de votre date d’inscription et de la date de votre relevé annuel de consommation, vous recevrez une ou plusieurs factures de remboursement via vos factures annuelles, de consommation. Le dernier versement se fera suite au dernier relevé annuel intervenant avant le 31 décembre 2013.

Conditions d'inscription et de désinscription

• Quand et comment je peux m’inscrire ?

  L’inscription est  volontaire et gratuite. Elle peut se faire par la carte-réponse que vous avez reçu (dans le cadre du mailing reçu par les clients en novembre 2010), par internet sur le site www.eco21.ch, ou lors d’ événements publics sur lequel SIG est représenté et le propose.

  Les informations à renseigner pour s’inscrire sont les suivantes : coordonnées du titulaire de l’installation (tel qu’il ressort de la facture), e-mail (de préférence) numéro d’installation.

• Quand et comment je peux me désinscrire ?

  La désinscription est gratuite, elle peut se faire à tout moment : par internet www.eco21.ch ou par courrier à SIG-éco21 - Case postale 2777 - 1211 Genève 2

• Quel est le plus d’une inscription internet ?

  Outre le fait que la démarche d’économies d’énergie est plus cohérente avec le mode de communication web (par rapport à l’envoi de papiers), le mode d’inscription électronique comporte de nombreux avantages :

  • L’inscription/ désinscription est instantanée

  • Vous avez accès à l'éco'communauté web éco21 : c’est un formidable moyen pour challenger ses comportements, partager les expériences des uns et des autres, se motiver, se conseiller.

  • Vous avez accès à de nombreuses informations pour adopter au fur et à mesure de l’année, et selon les saisons, les bons gestes au quotidien.

  • Vous recevez des informations régulières par e-mail (événements à venir, nouveaux outils online, etc.).

  • Vous pourrez disposer d’outils informatifs et ludiques vous permettant de suivre ou simuler l’évolution de votre consommation.

Calcul du remboursement / facture

• Comment est calculé mon gain à Opération Doubléco ?
  • La première facture de consommation qui a lieu après votre inscription à Opération Doubléco, (pour peu que ce soit dans un délai supérieur à 30 jours) indique la quantité d’électricité que vous avez consommée en 1 année (350-380 jours).

  • Cette quantité est comparée à celle que vous avez consommée l’année précédente, avant votre participation à Opération Doubléco. L’économie que vous avez réalisée pendant Opération Doubléco est la différence entre ces deux quantités.

  • Grâce à Opération Doubléco, vous doublez vos économies :

  • Économie 1 : ce que vous n’avez pas dépensé sur votre facture grâce à l’économie de consommation réalisée.

  • Économie 2 : SIG vous rembourse les kWh économisés au prix du kWh correspondant à votre contrat d’énergie en vigueur au 1^er janvier 2011.

  Grille des prix en vigueur au 1^er janvier 2011 (arrondis au dixième de centime le plus proche). Ces prix seront pratiqués tout au long de Opération Doubléco, indépendamment des éventuels mouvements tarifaires à venir. Ils sont valables pour les tarifs simples et pour les tarifs doubles également (heures douces/ heures pleines : même prix de remboursement). Ces prix sont entendus hors taxes. Le montant lié à Opération Doubléco qui sera remboursé au client viendra en déduction de la facture annuelle de consommation. Le montant déduit s’entend également hors taxes.

  	Centimes CHF/ kWh
  INITIAL	22
  BLEU	22.3
  DECOUVERTE	22.8
  HORIZON	23.8
  VERT	26.8

   

• De quel ordre sont les économies attendues ?

  Grâce à des gestes simples (éteindre les veilles par exemple) et un renouvellement du petit équipement électrique comme les ampoules basse consommation, l’économie sur un an peut s’élever à 10% de la consommation totale.

• Comment mon remboursement va-t-il se faire ?

  Le remboursement par SIG des économies réalisées se fera dans le cadre de votre facture annuelle de consommation, il viendra en déduction de votre facture totale.

• Quand intervient mon prochain relevé annuel ?

  Regardez votre facture, dans l’encart spécifique, il vous est indiqué la date de votre prochaine facture annuelle de consommation. Cette facture est établie sur la base d’un relevé de compteur, qui intervient quelques jours auparavant. Entre deux relevés annuels de compteurs, vous recevez des factures intermédiaires, établies sur la base d’une estimation de vos consommations. Aucune mesure n’étant effectuée dans le cadre de ces factures intermédiaires, vous n’y trouverez pas de calcul d’économies d’électricité et pas de remboursement Opération Doubléco.

• J’ai un tarif double heures douces/ heures pleines, est-ce que cela induit deux mesures d’économies et deux niveaux de remboursement ?

  Non, dans le cas d’un tarif double, nous additionnons les deux quantités économisées et nous leur appliquons le tarif heures pleines, en vigueur au 1^er janvier 2011. Cela est plus avantageux pour vous, car nous vous remboursons cette électricité non consommée à un prix plus élevé que si vous l’aviez consommée et payée.

• Je suis en contrat Vitale Vert donc je paie déjà mon énergie plus cher, est-ce que je suis remboursé davantage ?

  Vos économies d’électricité (en kWh)  seront dans ce cas remboursées au prix VITALE VERT en vigueur au 1^er janvier 2011, soit 26.8 centimes de francs suisses par kWh. Pour mémoire, les détenteurs d’une offre INITIALE seront remboursés 22 centimes par kWh.  Vous serez donc récompensé proportionnellement plus de vos économies du fait de l’offre d’énergie que vous avez souscrite car cette énergie est à la base plus respectueuse de l’environnement que les autres.

• Si j’ai déjà fait des efforts l’année passée, avant Opération Doubléco, puis-je encore gagner ?

  Les économies étant calculées sur la base de la différence de consommation par rapport à l’année antérieure, si vous aviez déjà économisé l’année passée il vous sera en effet plus difficile de comptabiliser de nouvelles économies en gardant les mêmes « bonnes » habitudes…à moins de mettre en œuvre des gestes et actions plus significatives. N’hésitez pas à consulter notre brochure d’éco'gestes ou à chercher de nouvelles pistes d’économies sur notre site eco21.ch. Pourquoi ne pas solliciter des idées auprès des membres de l'éco'communauté éco21 online ?  Le partage des expériences peut être très pertinent dans ce cas !

Comment faire/suivre les économies ?

• Comment puis-je savoir où je consomme trop ou mal dans mon logement ?

  En confirmant votre inscription à Opération Doubléco, nous vous avons transmis un guide des éco'gestes qui devraient vous permettre de faire des économies de façon simple et pérenne. Afin de visualiser vos postes de consommation d’électricité de façon plus fine, il vous est par ailleurs possible de poser des prises de « visualisation des consommations » qui peuvent vous permettre de voir, combien, pris isolément, vos appareils électriques fonctionnent. Vous trouverez ce matériel dans  les grandes surfaces et magasins de bricolage.

• Je n’ai pas accès à mon compteur. Comment puis-je suivre mon économie ?

  Votre consommation et donc vos économies d’électricité seront mesurées dans le cadre des relevés annuels de consommation, effectués par un professionnel SIG. Entre ces relevés annuels, vous pouvez poser des prises de « visualisation des consommations » qui peuvent vous permettre de voir, combien, pris isolément, vos appareils électriques fonctionnent. Vous trouverez ce matériel dans  les grandes surfaces et magasins de bricolage Par ailleurs, la recherche progresse actuellement sur la mise au point de « compteurs intelligents » qui vous permettront, dans quelques années, de suivre et mesurer en temps réel la consommation globale de votre habitation/ local professionnel.

• Que dois-je faire pour faire des économies ?

  Les économies d’électricité peuvent avoir deux origines : notre comportement, et notre équipement. En adaptant vos gestes au quotidien, vous pouvez diminuer vos consommations. En opérant un certain nombre de petites adaptations (changement d’ampoules, multiprises avec interrupteur, etc.) ou des modifications plus substantielles de vos installations électriques (machines avec l’étiquette énergétique A+), les économies escomptées sont aussi très grandes. Vous trouverez sur internet, et sur eco21.ch en particulier, des conseils et outils pour vous aider dans votre parcours d’économies d’électricité.

• Est-ce que je peux suivre mes consommations au jour le jour ?

  Malheureusement, pas dans l’état actuel de la technologie, il n’existe pas encore sur le marché suisse d’outil permettant de suivre ses consommations au jour le jour.

• Où puis-je avoir de la documentation sur les éco'gestes / des informations sur les économies d’électricité à réaliser facilement ?

  Sur nos fiches d’éco'gestes que vous pouvez consulter sur notre site.